قوانین و شرایط خرید از Luma
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی Luma، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و شرایط زیر را مطالعه کرده و پذیرفته است.
ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش به‌معنای ثبت درخواست خرید است. سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا نهایی می‌شود. در صورت بروز خطا در موجودی یا قیمت، تیم Luma با مشتری تماس خواهد گرفت.
اطلاعات محصولات
تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ، مشخصات و توضیحات محصولات با بیشترین دقت نمایش داده شوند. با این حال ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود.
قیمت و پرداخت
قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان هستند. مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت کالا و هزینه ارسال است که پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
ارسال سفارش
هزینه ارسال بر اساس مقصد و اطلاعات سفارش در مرحله تسویه‌حساب محاسبه می‌شود. مشتری موظف است نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی صحیح را وارد کند. تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست مشتری بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه می‌شود مشتری هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی به بسته‌بندی، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی Luma اطلاع داده شود.
تعویض و مرجوعی
شرایط تعویض یا بازگشت کالا بر اساس وضعیت کالا، علت درخواست و شرایط اعلام‌شده در صفحه «ارسال و مرجوعی» بررسی خواهد شد. محصول باید در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی و متعلقات خود باشد.
لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد فرآیند ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند برای بررسی امکان لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود و مطابق سیاست حریم خصوصی فروشگاه نگهداری خواهد شد.
پشتیبانی
در صورت داشتن سؤال درباره محصولات، سفارش یا ارسال، از طریق صفحه «پشتیبانی» سایت با تیم Luma در ارتباط باشید.
Luma می‌تواند در صورت نیاز این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، نسخه جاری شرایط خرید محسوب می‌شو